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从创业起步到初具规模：增强复原能力，应对这个世界发生的变化

作者：PG电子日期：2023-06-01

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领导者都明白，现在比以往任何时候都更加迫切需要从根本上，重新思考产品的创新，改善过去的运营方式。


能够成功应对变化的机构，都有一个共同特点：建立并具备复原能力。


当♏务之急，机构不仅需要从人♕员、团队、组织等层面，实现复原能力的增强，还需要提高敏捷性、稳定性、团队绩效，从而更快实现投资的回报。



机构如何增强复原能力？



01 
领导者应当重新制定一个计划，在重塑的阶段，企业投资什么，不投资什么？

研究表明，抢先转型比被动转型拥有更快的起跑速度，投资回报率高50%。

无论机构眼下的运营方式、教学方式、教学产品在什么阶段，都可以从现在开始采取主动性行动，提高技术改进工作流程的能力，贯穿整个端到端。

从教研到授课，从教师管理到家长沟通，从产品同质化到差异化，从多个数据孤岛到统一的数据驱动决策，以不断提高转化率和满意度，改善运营成本。

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02 
为教师提供发展支持，留住优秀教师。

教师在面对面或混合的教学环境中，既要掌控教学的过程，又要随时了解孩子的知识理解情况，还要引导孩子完成课中任务，实时记录、记忆每个孩子的进步或待改进的部分，最后还要及时给到家长一个客观、个性化的反馈。

通常，教师比较难有这么多的精力面面俱到。也许具备15-20年以上经验的资深教师拥有这样的能力，那么机构的招聘成本也非常高。尤其是新的老师，会因为缺乏课堂管理经验或无效的支持，而不知所措甚至离开机构。

机构需要考虑为教师提供教学所需要的工具支持，帮助她/他们在教学过程中节省精力，从而使教师能够专注于处理重要的工作，能够针对孩子个性化的不同而做出指导调整；帮助教师聚焦在专业能力上的发展，甚至成为这个领域高标准教学的教育工作者。

那么机构就创造了一种成长性的文化，并更容易建立以学生为中心的教育实践，留住优秀教师与用户；教师与机构互相成就，创造“长青主义”价值。


03 
发展敏捷运营，快速响应市场变化。

首先，敏捷性能促进业务的连续性增长，机构需要一支能快速响应市场变化的课程规划和品控团队，持续推进产品的差异化创新，建立一套标准化的运营流程，将创新迅速推广到所有校区去执行。

开发课程往往耗费大量的时间、精力和成本。仅通过教师个人经验来研发课程，或者用已有的、同质化严重的、甚至过时的课程来给学生授课，非常难以应对市场的变化以及同类竞争。

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其次，业务的连续性增长，离不开数据驱动。

机构最重要的两块数据，一块是经营数据，一块是教学质量数据。大部分机构运用管理系统，更侧重于围绕经营收入、排班排课的数据变化，而在另一块教学质量的跟踪，很少采取方案去采集和分析。

而机构在此变革的非常时期，最重要的策略：差异化、成本优势，更需要从课程产品、教学运营这个维度来洞察决策。

机构应建立起教学质量评估、学习情况评估的数据维度，埋下自动化的执行任务，贯穿整个教学过程去收集分析。

产品、教师、管理者、市场人员，可以通过数据化、自动化的支持来提升团队的绩效。

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